講演

　講師：小川　進 氏 （おがわ　すすむ）
  　　　  神戸大学大学院経営学研究科 教授

 

 

 

 

講演：「顧客視点から見た経営」

 

【講演内容】

顧客視点の経営とは自分たちの経営を徹底的にお客の立場から考え、顧客が満足するもの（こと）を提供することで存続や成長を目指す経営です。
どんな困難な経営問題も実は多くの場合、経営の基本を組み合わせることで解決することができるのです。
講演では顧客視点経営の基本要素について、できるだけ最新の事例を交えながらご紹介いたします。

 

【略歴】

　 1964年生まれ

　 米国マサチューセッツ工科大学研究員 神戸大学大学院経営学研究科教授

ユーザーを起点とするイノベーションの企業への組み込み方やマーケティング戦略の実践の指導で定評がある。

組織学会賞、高橋亀吉賞、テレコム社会科学賞などの受賞歴がある。

 

【著書】

『ユーザーイノベーション』（東洋経済新報社）
『はじめてのマーケティング』（千倉書房）